Tuesday Tips
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Do you need support with technology? |
FCPS Parent Technology Help Desk is now available 7 days a week.
To support families who are working with their children during distance learning, Fairfax County Public Schools launched a new Parent Technology Help Desk on Monday, August 24. The number is 1-833-921-3277 (833-921-FCPS).
It will be answered by staff 7 a.m.to 11 p.m., seven days a week. If the help desk is unable to solve the issue on the phone with the parent or guardian, they will enter a ticket on the parent’s behalf and the request for help will be transferred to the appropriate FCPS team.
Parents or guardians who need help in a language other than English should let help desk staff know, and an interpreter will join them on the line. (FCPS also has existing parent information phone lines, available in eight different languages, that can assist with general questions about FCPS.)
FCPS has also set up an online portal to allow older students and parents and guardians to request technology help directly.
Get more information about the new Parent Technology Help Desk.
¿Necesita apoyo con la tecnología?
Servicio de ayuda tecnológica para los padres de FCPS estará disponible 7 días a la semana.
Para apoyar a las familias que están ayudando a sus hijos durante el aprendizaje a distancia, las escuelas del condado de Fairfax lanzaran un nuevo servicio de ayuda tecnológica el lunes 24 de agosto. El número de teléfono es 1-833-921-3277 (833-921-FCPS).
Las llamadas las contestaran los miembros del personal de 7am hasta 11pm, siete días a la semana. Si no se puede resolver el problema durante la llamada con el padre o guardian, se iniciará un ticket de parte del padre y se enviará al equipo de FCPS adecuado para resolver el problema.
Los padres o guardianes que necesiten ayuda en otro lenguaje fuera de Ingles deben avisarle al miembro del personal y un traductor los acompañara durante la llamada. (FCPS tiene una línea de ayuda para padres disponible en 8 idiomas donde se le podrá asistir con preguntas generales sobre FCPS)
FCPS ha creado un portal en línea para permitir que los estudiantes mayores, padres y guardianes puedan solicitar ayuda con problemas de tecnología.
Reciba más información sobre el servicio de ayuda tecnológica para los padres.
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