Sistema de Administración de la Defensa Sistémica (SAMS)

¿Conoce algún problema tributario que afecta a más de un contribuyente?

Usted puede ayudar al Servicio del Defensor del Contribuyente a abordar los problemas “generales” del IRS o de la ley tributaria al informarnos de ellos. Estos problemas sistémicos:

• Afectan a múltiples contribuyentes;
• No corresponden a un solo contribuyente (pero si usted personalmente tiene un problema sin resolver con el IRS, el Servicio del Defensor del Contribuyente podría ayudarle);
• Involucran sistemas, políticas y procedimientos del IRS;
• Involucran la protección de los derechos de los contribuyentes, disminuyen las gestiones, aseguran el trato equitativo o proporcionan servicios esenciales a los contribuyentes.

Lea nuestras preguntas frecuentes (en inglés) para obtener información adicional sobre cómo presentar los asuntos sistémicos.

¿Cómo puedo informar uno de estos asuntos?

Utilice el botón que aparece a continuación para presentar su problema a nuestro Sistema de Administración de la Defensa Sistémica (SAMS, por sus siglas en inglés). El SAMS es una base de datos de problemas e información presentada por empleados del IRS y el público. (Si usted es un empleado del IRS, por favor, utilice la versión interna del SAMS que está en la página de intranet del IRS).

Se le solicitará que describa brevemente el problema y que proporcione su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. No incluya información personal de contribuyente como, por ejemplo, su número de Seguro Social. Tiene un límite de 2,000 caracteres para describir su problema.

La información que se ingresa en este sistema se transmite a través de un canal que no es seguro.  El objetivo principal de la recopilación de la información es recibir y priorizar las cuestiones y problemas sistémicos presentados por los empleados del IRS o el público en general y ayudar al Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS, por sus siglas en inglés) a ofrecer recomendaciones o hacer un seguimiento. Nuestras autoridades de recopilación de la información son el Título 5, Sección 301 del Código de los Estados Unidos, el Título 26, Sección 7801 del Código de los Estados Unidos y la Sección 1211 de la Ley de Derecho Público 104-168, Carta de Derechos del Contribuyente (TBOR, por sus siglas en inglés), que creó la Oficina del Defensor del Contribuyente para ayudar a los contribuyentes a resolver sus problemas con el IRS. La información que recopilamos puede divulgarse según lo autorizado, para usos rutinarios publicados en el documento del Tesoro/IRS 00.003, Servicio del Defensor del Contribuyente y el sistema de registro de comentarios y encuestas de los clientes, el cual puede consultarse en su totalidad en el documento del Tesoro/IRS 00.003 (en inglés). Al proporcionar su información según lo solicitado, acepta que se utilice su información para los fines indicados en este documento. El suministro de su información es voluntario. No proporcionar parte o toda la información no le afectará negativamente, pero puede afectar nuestra capacidad de comunicarnos con usted en relación con su presentación. 

Para presentar un problema, por favor, presione el botón que aparece a continuación. Cada presentación se revisará, investigará y se compartirá para que se tomen las medidas necesarias de defensa. Solo nos comunicaremos con respecto a esta presentación si necesitamos una aclaración del problema o si necesitamos ejemplos adicionales;  y cuando hayamos determinado cómo utilizaremos la información proporcionada en nuestros esfuerzos de defensa. Gracias por la presentación de su problema y por informar el potencial problema sistémico a través del programa del SAMS.

Nota: Las páginas de la calificación y la presentación del problema solo se mostrarán en inglés.

Ingresar a SAMS (en inglés)